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这是一个专家系统应用于交互式语音应答 ，以使此工具能够近实时地预测来自用户的要求，从而催生了新一代智能答录机：我-应答.
降低成本的用户管理服务

减少不必要的运输时间

增加集水区

修改菜单项结构独立和不中断服务

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